Sisältö
- Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä tuomme käyttäjillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet sekä käytännöllinen ratkaisu
- Varmuus sekä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – nopeus kohtaa helppouden
- Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Pelikokonaisuuden keskiössä – miten varmistamme asiakkaillemme
Toiminnan pohjautuu vakaaseen sitoutumiseen varmistaa kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä laatuinen pelielämys, johon kohtaavat laajuus, luotettavuus sekä käyttäjäystävällisyys. Potmannin virallinen sivu toimii rakennettu alussa lähtien vastaamaan vaativimpienkin asiakkaiden odotukset.
Kasinomme perustuu kehitetty modernin tekniikan pohjalle, tämä takaa häiriöttömän pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, mikä varmistaa pikaiset avautumisen ynnä vakaan toimivuuden välittämättä tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, taulutietokonetta taikka puhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei perustu ole sattuma – analyysien perusteella yli 67 prosenttia pohjoismaisista asiakkaista suosii mobiilipelaamista, mikä suuntasi vahvasti kehitystyötämme.
Laitteiden soveltuvuus
Käytännöllinen rakennelmamme pohjautuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jotka mahdollistavat katkeamattoman käytettävyyden ja vakauden. Palvelininframme löytyvät taktisesti Manner-Euroopan alueella, joka vähentää viiveet ja varmistaa pelilaadun tason suomalaisille pelaajillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen toteutus
Pelitarjonta käsittää kattavan valikoiman vaihtuvia peliluokkia vanhanaikaisista retropeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Olemme tehneet partnerisuhteet jokaisen keskeisten studiotalojen parissa, mikä takaa katkeamattoman uusien pelien virran alustalle. Jokainen arkiviikko päivitämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Live-kasinosektiomme edustaa palvelumme kärkiosaamista. Varmistamme kotimaiset krupieerit monissa suosituissa peliotsikoissamme, joka luo todellisen pelimiljöön kotioloihin. Jokainen live-lähetykset esitetään Full HD -tekniikalla, ynnä käyttäjillä löytyy mahdollisuus kommunikoida krupieerien parissa reaaliajassa.
- Suomenkieliset jakajat saatavilla päivittäin ajankohtana 17-02 välillä olevana periodina
- Erikoispöydät omana sovituilla rajauksilla korkean volyymin asiakkaille
- Multiplay-toiminto mahdollistaa samanaikaisen pelaamisen enintään 5:llä kasinopöydässä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Hullu Time ja Monopoly-teeman Live -peleihin
- Analyysityökalut ynnä historiadata tukevat strategian luomisessa
Tietoturva ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
Toimimme hyväksytyn Malta-saarivaltion peliviranomaisen myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä katsotaan kuuluvana kansainvälisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen lisenssi pakottaa meitä toimimaan ankaria normeja liittyen reilua peliä, pelaajien talletusten suojaamista ynnä turvallista pelitoimintaa.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, tämä rinnastuu samaa turvallisuustasoa jonka pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joille pääsy on ollut säännelty pelkästään oleelliselle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Pysyvä tarkkailu |
| Rahojen erottelu | Erilliset asiakastilit | Arkipäivittäinen selvitys |
| Käyttäjän todentaminen | KYC-prosessi | Alustavalla kotiutuksella |
Vastuullisen pelitoiminnan instrumentit
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman toimintoja, joiden avulla asiakkaat voivat hallita omaa pelaamistaan. Talletusrajat ovat määritettävissä päivä-, viikoittainen- sekä kuukausirajoille, ynnä rajat käynnistyvät heti. Lisäksi käyttäjät voivat määrittää maksimitappioita, peliaikalimiittejä sekä käyttää pelikieltotyökalua määräaikaisesti taikka pysyvästi.< /p>
Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – vauhti yhdistyy helppouden
Maksuliikenteemme on rakennettu joustavuuden ja nopeuden pohjalle. Tuemme kaikkia Suomen alueella yleisimmin suosittuja maksutapoja verkkopankeista e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Koko siirrot hoidetaan heti, ja nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 h sisällä varmistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot lähes kaikista kotimaisista nettipankeista veloituksetta lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla sekä MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä arvostavat anonymiteettia
- Pikanostot nostot premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnissa
Asiakastukemme edut pohjoismaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme rakentuu kapabeleista asiantuntijoista, ketkä auttavat suomen kielellemme kielellä ympäri kellon. Yhteys voi ottaa usean erislaisen kanavan välityksellä: live-keskustelu tarjoaa tehokkain keino kiireellisiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys toimii yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, ynnä telefonipalvelu toimii saatavilla arkisin kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa jää enintään 90 sekuntia, ynnä sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 4 tunnin aikavälissä. Tiimimme käy läpi säännöllistä koulutusta pysytäkseen ajan mukana sektorimme kehityksestä ynnä johtaviin toimintatapoihin.
Tukikanavien saatavuus
Yhtiömme on sijoittaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi itsenäisesti kaikki menneet yhteydenotot, joten asiakaspalvelijamme näkevät saman tien asiakkaan taustan ynnä voivat tuottaa räätälöityä palvelua välttäen ylimääräistä informaation kertaamista.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista tukiportaalia, mikä sisältää tavanomaisimmat tiedustelut maksutavoista bonusehtoihin. Alusta päivitetään viikottain vastajulkaistujen artikkeleiden ja opetuselokuvien seurauksena, mikä tukee asiakkaita löytämään ratkaisut ongelmien autonomisesti.